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オープンデータID
t000029d0000000013b003
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説明
「シン・トセイ２ 都政の構造改革QOSアップグレード戦略 version up 2022」に掲載している調査結果のデータです。このたび、構造改革の現在の到達点を明らかにするため、海外５都市（ニューヨーク、ロンドン、パリ、ソウル及びシンガポール）と比較しながら、都民のデジタル化された行政手続の利用率や満足度、行政サービスへのアクセス手段、インターネットやキャッシュレス決済の利用実態、デジタル化に対する要望や期待等を調査いたしました。
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クリエイティブ・コモンズ 表示（CC BY）
データ所管部署
デジタルサービス局デジタル改革課
作成日時
2022/2/4
最終更新日時
2022/2/4
更新頻度
随時
カテゴリー
データタイトル
データ説明
「シン・トセイ２ 都政の構造改革QOSアップグレード戦略 version up 2022」に掲載している調査結果のデータです。このたび、構造改革の現在の到達点を明らかにするため、海外５都市（ニューヨーク、ロンドン、パリ、ソウル及びシンガポール）と比較しながら、都民のデジタル化された行政手続の利用率や満足度、行政サービスへのアクセス手段、インターネットやキャッシュレス決済の利用実態、デジタル化に対する要望や期待等を調査しました。
ファイル形式
CSV等カラム情報
№年度都市F1性別F2年齢F3職業F3_その他FAF4従業員数F5世帯収入F6同居家族人数F7_未就学児がいるF7_義務教育を受けている子供がいるF7_高校生・大学生の子供がいるF7_65歳以上の高齢者がいるF7_障害がある方がいるF7_介護を必要とする方がいるF7_該当なしQ1_固定電話Q1_ＦＡＸQ1_テレビQ1_ラジオQ1_携帯電話（ＰＨＳを含む）Q1_スマートフォンQ1_タブレット端末（iPad、GalaxyTabなど）Q1_パソコンQ1_ウェアラブル端末（スマートウォッチなど）Q1_インターネットに接続できるゲーム機Q1_インターネットに接続できる携帯型音楽プレイヤーQ1_インターネットに接続できる家電Q1_その他Q1_その他FAQ1_使っているものはないQ2_固定系ブロードバンド回線（ADSL、ケーブルテレビ、光回線など）Q2_モバイルWi-FiルーターQ2_携帯電話（3G、FOMA、LTE、4G、5G、Xi、WiMAXなどがサービス名につくもの）Q2_その他（電話回線、ISDNなど）Q2_契約していないQ2_わからないQ3仕事_ホームページ（ウェブ）・ブログの閲覧Q3仕事_情報の検索Q3仕事_電子メールやメッセージの送受信Q3仕事_ＳＮＳの利用Q3仕事_無料通話アプリやボイスチャットの利用Q3仕事_動画投稿・共有サイトの利用Q3仕事_オンラインショッピングQ3仕事_インターネットバンキングQ3仕事_ウェブ・ラーニングの受講Q3仕事_オンラインゲームQ3仕事_リモートワークでのネット利用Q3仕事_その他Q3仕事_その他FAQ3仕事_利用していないQ3プライベート_ホームページ（ウェブ）・ブログの閲覧Q3プライベート_情報の検索Q3プライベート_電子メールやメッセージの送受信Q3プライベート_ＳＮＳの利用Q3プライベート_無料通話アプリやボイスチャットの利用Q3プライベート_動画投稿・共有サイトの利用Q3プライベート_オンラインショッピングQ3プライベート_インターネットバンキングQ3プライベート_ウェブ・ラーニングの受講Q3プライベート_オンラインゲームQ3プライベート_リモートワークでのネット利用Q3プライベート_その他Q3プライベート_その他FAQ3プライベート_利用していないQ4_個人情報流出の恐れがあることQ4_詐欺等の被害により金品が奪われる恐れがあることQ4_誹謗中傷の被害に遭う恐れがあることQ4_子どもや家族がネット上で誹謗・中傷・いじめの被害に遭う恐れがあることQ4_子どもや家族がネット上で出会い系サイト等を通じて犯罪に巻き込まれる恐れがあることQ4_子どもや家族がネット上でアダルトサイト等の違法・有害情報を閲覧する恐れがあることQ4_フェイクニュース等のデマに騙される恐れがあることQ4_ＳＮＳやブログ、オンラインゲームに依存してしまう恐れがあることQ4_コンピュータウイルスに感染する恐れがあることQ4_その他Q4_その他FAQ4_特に不安に思うことはないQ5-1_紙媒体（広報誌等）Q5-1_ポスター・掲示板Q5-1_デジタルサイネージ（大型ディスプレイや電子看板等の屋外広告）Q5-1_テレビQ5-1_ラジオQ5-1_公式ホームページQ5-1_SNSQ5-1_行政が提供する独自媒体（アプリ等）Q5-1_電話・訪問等で行政機関に直接問合せQ5-1_検索サイト（2020のみ）Q5-1_その他Q5-1_その他FAQ5-1_特にないQ5-2_紙媒体（広報誌等）Q5-2_ポスター・掲示板Q5-2_デジタルサイネージ（大型ディスプレイや電子看板等の屋外広告）Q5-2_ラジオQ5-2_テレビQ5-2_公式ホームページQ5-2_SNSQ5-2_電話や窓口での対応Q5-2_行政が提供する独自媒体（アプリ等）Q5-2_その他Q5-2_その他FAQ5-2_特にないQ6_スマートフォンQ6_携帯電話（PHSを含む）Q6_タブレット端末（iPad、GalaxyTab等）Q6_パソコンQ6_その他Q6_その他FAQ6_情報取集していないQ7-1都の公式ホームページQ7-1都の独自アプリQ7-1FacebookQ7-1TwitterQ7-1InstagramQ7-1YouTubeQ7-1LINEQ7-1WhatsApp【東京以外表示】Q7-1Discord【東京以外表示】Q7-1LINKEDIN【東京以外表示】Q7-1noteQ7-1その他Q7-1その他FAQ7-2都の公式ホームページQ7-2都の独自アプリQ7-2FacebookQ7-2TwitterQ7-2InstagramQ7-2YouTubeQ7-2LINEQ7-2WhatsApp【東京以外表示】Q7-2Discord【東京以外表示】Q7-2LINKEDIN【東京以外表示】Q7-2noteQ7-2その他Q8_FacebookQ8_TwitterQ8_InstagramQ8_TikTokQ8_YouTubeQ8_WhatsAppQ8_FacebookMessengerQ8_LINEQ8_noteQ8_PinterestQ8_LinkedInQ8_VIADEOQ8_DiscordQ8_TelegramQ8_その他Q8_その他FAQ8_SNSの活用は期待していないQ9-1_都が発行する紙媒体（広報誌等）Q9-1_デジタルサイネージ（大型ディスプレイや電子看板等の屋外広告）Q9-1_テレビQ9-1_ラジオQ9-1_都の公式ホームページQ9-1_都の公式SNSQ9-1_都の独自アプリ（東京都防災アプリ等）Q11-1検索サイト（2020のみ）Q9-1_電話や窓口の対応Q9-1_その他Q9-1_その他FAQ9-1_特にないQ9-2都が発行する紙媒体（広報誌等）Q9-2デジタルサイネージQ9-2テレビQ9-2ラジオQ9-2都の公式ホームページQ9-2都の公式SNSQ9-2都の独自アプリ（東京都防災アプリ等）Q9-2電話や窓口の対応Q9-2その他Q9-2その他FAQ10-1出産・育児に関する行政手続Q10-1学校教育に関する行政手続Q10-1就職・退職に関する行政手続Q10-1税金に関する行政手続Q10-1転出・転入に関する行政手続Q10-1政治参画（パブコメ等）に関する行政手続Q10-1仕事を行う上での行政手続（起業、許認可・補助金等の申請など）Q10-1その他Q10-1その他FAQ10-2（1)_出産・育児_スマートフォンQ10-2（1)_出産・育児_パソコンQ10-2（1)_出産・育児_タブレットQ10-2（1)_出産・育児_その他その他FAQ10-2（2)_学校教育_スマートフォンQ10-2（2)_学校教育_パソコンQ10-2（2)_学校教育_タブレットQ10-2（2)_学校教育_その他Q10-2（2)_学校教育_その他FAQ10-2（3)_就職・退職_スマートフォンQ10-2（3)_就職・退職_パソコンQ10-2（3)_就職・退職_タブレットQ10-2（3)_就職・退職_その他Q10-2（3)_就職・退職_その他FAQ10-2（4)_税金_スマートフォンQ10-2（4)_税金_パソコンQ10-2（4)_税金_タブレットQ10-2（4)_税金_その他Q10-2（4)_税金_その他FAQ10-2（5)_転出・転入_スマートフォンQ10-2（5)_転出・転入_パソコンQ10-2（5)_転出・転入_タブレットQ10-2（5)_転出・転入_その他Q10-2（5)_転出・転入_その他FAQ10-2（6)_政治参画_スマートフォンQ10-2（6)_政治参画_パソコンQ10-2（6)_政治参画_タブレットQ10-2（6)_政治参画_その他その他FAQ10-2（7)_仕事手続_スマートフォンQ10-2（7)_仕事手続_パソコンQ10-2（7)_仕事手続_タブレットQ10-2（7)_仕事手続_その他Q10-2（7)_仕事手続_その他FAQ10-2（8)_その他_スマートフォンQ10-2（8)_その他_パソコンQ10-2（8)_その他_タブレットQ10-2（8)_その他_その他Q10-2（8)_その他_その他FAQ10-3出産・育児に関する行政手続Q10-3学校教育に関する行政手続Q10-3就職・退職に関する行政手続Q10-3税金に関する行政手続Q10-3転出・転入に関する行政手続Q10-3政治参画（パブコメ等）に関する行政手続Q10-3仕事を行う上での行政手続（起業、許認可・補助金等の申請など）Q10-3その他Q11行政デジタル化総合満足度Q12_教育Q12_医療・介護Q12_交通Q12_エネルギーQ12_環境Q12_金融Q12_防災Q12_産業Q12_観光Q12_農業・水産業Q12_その他Q12_その他FAQ12_特にないQ13_一人1台端末の整備Q13_自宅における学習環境の整備Q13_各種行政手続のオンライン化（入学手続きなど）Q13_教育現場におけるデジタルツールの導入（デジタル教科書など）Q13_プログラミングなどIT分野に関する教育の強化Q13_教育現場におけるWi-Fi環境の整備Q13_教員のデジタルスキルの向上Q13_オンラインやチャットボットによる相談Q13_その他Q13_その他FAQ14_ホームページやアプリを活用した行政側からの情報提供の充実Q14_各種行政手続のオンライン化Q14_オンライン診療などの在宅での医療提供体制の整備Q14_オンラインによる医療・福祉専門職への相談Q14_チャットボットによる問い合わせ対応Q14_健康づくり・介護予防のためのデジタルツールの活用促進Q14_その他Q14_その他FAQ15_避難所、備蓄品など防災に関する日常的な情報提供Q15_災害発生時のリアルタイムな情報提供と多言語化Q15_各種行政手続のオンライン化（罹災証明など）Q15_災害発生後のWi-Fiなど通信環境の提供Q15_災害発生時に安否確認に関するツールの提供Q15_その他Q15_その他FAQ16クレジットカードQ16デビットカードQ16交通系電子マネー（suica、pasmoなど）Q16交通系以外のプリペイド式電子マネーQ16QR/バーコード（PayPay、楽天ペイなど）Q16その他Q17_デパートやショッピングセンターなどの大規模店、スーパー・コンビニエンスストアでの支払いQ17_個人商店など小規模店での支払いQ17_インターネットショッピング利用時の支払いQ17_行政サービス利用時（税金、手数料、利用料など）Q17_電車・バスなどの公共交通機関利用時Q17_個人間への支払い・送金（割り勘など）Q17_家賃・保険料Q17_水道光熱費・携帯電話料金Q17_その他Q17_その他FAQ18キャッシュレス決済の状況Q19_現金決済よりも支払が簡単だからQ19_現金決済よりもポイントが貯まるからQ19_ポイント還元等のキャンペーンが魅力的だったからQ19_オンラインショッピングや現金が利用できない店舗で利用できるからQ19_現金を持ち歩きたくないからQ19_銀行やＡＴＭ等で現金を引き落とすのが手間だからQ19_銀行やATM等で現金を引き落とすコストがもったいないからQ19_どこでいくら使ったかが可視化されるからQ19_後払い、分割払い、ボーナス払い等、様々な支払方法が利用できるからQ19_普段利用するお店がキャッシュレス決済に対応するようになったからQ19_家族や友人がキャッシュレス決済をしているからQ19_コロナ対策で接触を避けるためQ19_割引が受けられるから【ソウルのみ表示】Q19_その他Q19_その他FAQ19_特に理由はないQ20_現金決済のほうが多くの場所で利用できるからQ20_現金決済のほうがその場で支払いが完了するからQ20_現金決済のほうがキャッシュレス決済よりも支払が簡単だからQ20_スキミング被害等キャッシュレス決済の利用に不安があるからQ20_現金決済よりもキャッシュレス決済のほうが浪費してしまいそうだからQ20_普段利用するお店がキャッシュレス決済に対応していないからQ20_現金決済のほうが匿名性が高いからQ20_家族や友人が現金決済をしているからQ20_キャッシュレスの登録が手間だからQ20_その他Q20_その他FAQ20_特に理由はないQ21公共交通機関（駅・空港・道路等）Q21教育機関（小学校・中学校・高校・大学等）Q21公共施設（役所・美術館・図書館等）Q21商業施設（百貨店・コンビニ・スーパー等）Q21飲食店（レストラン・パブ・カフェ等）Q21その他Q21その他FAQ22公共交通機関（駅・空港・道路等）Q22教育機関（小学校・中学校・高校・大学等）Q22公共施設（役所・美術館・図書館等）Q22商業施設（百貨店・コンビニ・スーパー等）Q22飲食店（レストラン・パブ・カフェ等）Q22その他Q22その他FAQ23_生活や暮らしが豊かになるQ23_仕事・勉強がしやすくなるQ23_行政手続等、各種手続の不便さが解消されるQ23_新たなビジネスや雇用機会が創出されるQ23_個人情報の流出の危険性が高まるQ23_技術の進歩についていけるか不安Q23_雇用を奪われてしまわないか不安Q23_その他Q23_その他FAQ23_特に何も感じないQ24_新聞・雑誌（紙媒体）（2020のみ）Q24_新聞・雑誌（電子版）（2020のみ）Q24_テレビ（2020のみ）Q24_ラジオ（2020のみ）Q24_ネットラジオ・テレビ（2020のみ）Q24_インターネットのニュースサイト（2020のみ）Q24_スマートフォンのニュースアプリ（2020のみ）Q24_ＳＮＳ（2020のみ）Q24_ウェブサイト・ブログ（2020のみ）Q24_その他（2020のみ）Q24_その他FA（2020のみ）Q24_利用しているものはない（2020のみ）Q25_紙媒体（広報誌等）（2020のみ）Q25_ポスター・掲示板（2020のみ）Q25_デジタルサイネージ（2020のみ）Q25_テレビ（2020のみ）Q25_ラジオ（2020のみ）Q25_公式ホームページ（2020のみ）Q25_SNS（2020のみ）Q25_行政が提供する独自媒体（アプリ等）（2020のみ）Q25_その他（2020のみ）Q25_その他FA（2020のみ）Q25_目にしていない（2020のみ）Q26_手続きが必要なことが発生しなかった（2020のみ）Q26_手続きはしたが、デジタルで手続きができることを知らなかった（2020のみ）Q26_デジタルの操作方法が分かりにくかった（分からなかった）（2020のみ）Q26_入力に手間がかかり利用を断念した（2020のみ）Q26_パソコンでは利用できたが、スマートフォンやタブレットには対応していなかった（2020のみ）Q26_その他（2020のみ）Q26_その他FA（2020のみ）Q27_クレジットカード（2020のみ）Q27_デビットカード（2020のみ）Q27_交通系電子マネー（2020のみ）Q27_交通系以外のプリペイド式電子マネー（2020のみ）Q27_QR/バーコード（2020のみ）Q27_その他（2020のみ）Q27_その他FA（2020のみ）Q27_利用していない（2020のみ）Q28_公共交通機関（駅・空港・道路等）（2020のみ）Q28_教育機関（小学校・中学校・高校・大学等）（2020のみ）Q28_公共施設（役所・美術館・図書館等）（2020のみ）Q28_商業施設（百貨店・コンビニ・スーパー等）（2020のみ）Q28_飲食店（レストラン・パブ・カフェ等）（2020のみ）Q28_その他（2020のみ）Q28_その他FA（2020のみ）Q28_特にない（2020のみ）Q29Wifi満足度a.Tokyofreewifi（東京都）/LinkNY/LondonCityWifi/ParisWifi（2020のみ）Q29Wifi満足度b.Metrofreewifi（東京メトロ）/MTAWi-Fi/StationWifi/Profitezdur?seauWifi（2020のみ）Q29Wifi満足度c.Toeisubwayfreewifi（都営地下鉄）/PublicLibrary/ロンドン・パリなし（2020のみ）Q29Wifi満足度d.Toeibusfreewifi（都営バス）/海外なし（2020のみ）Q29Wifi満足度e.その他（2020のみ）Q29その他FA（2020のみ）
PDF等ドキュメント情報
課題情報
オープンデータID
t000029d0000000018b003
データセットタイトル
データセットソースURL
説明
構造改革推進チームでは、構造改革の現在の到達点を明らかにするため、海外５都市（ニューヨーク、ロンドン、パリ、ソウル及びシンガポール）と比較しながら、都民のデジタル化された行政手続の利用率や満足度、行政サービスへのアクセス手段、インターネットやキャッシュレス決済の利用実態、デジタル化に対する要望や期待等を定期的に調査しております。なお、2022年度は、コペンハーゲンについても、参考に調査を実施しております。
タグ
ライセンス
クリエイティブ・コモンズ 表示（CC BY）
データ所管部署
デジタルサービス局デジタル改革課
作成日時
2023/1/26
最終更新日時
2023/4/11
更新頻度
随時
カテゴリー
データタイトル
データ説明
デジタル化に関する都民の実態調査(2022)の調査結果です（2020年度、2021年度の調査結果も含まれています）
ファイル形式
CSV等カラム情報
№年度都市F1性別F2年齢F3職業F3_その他FAF4従業員数F5世帯収入F6同居家族人数F7_未就学児がいるF7_義務教育を受けている子供がいるF7_高校生・大学生の子供がいるF7_65歳以上の高齢者がいるF7_障害がある方がいるF7_介護を必要とする方がいるF7_該当なしQ1_固定電話Q1_FAＸQ1_テレビQ1_ラジオQ1_携帯電話（ＰＨＳを含む）Q1_スマートフォンQ1_タブレット端末（iPad、GalaxyTabなど）Q1_パソコンQ1_ウェアラブル端末（スマートウォッチなど）Q1_インターネットに接続できるゲーム機Q1_インターネットに接続できる携帯型音楽プレイヤーQ1_インターネットに接続できる家電Q1_その他Q1_インターネットに接続できる家電FAQ1_その他FAQ1_使っているものはないQ2_固定系ブロードバンド回線（ADSL、ケーブルテレビ、光回線など）Q2_モバイルWi-FiルーターQ2_携帯電話（3G、FOMA、LTE、4G、5G、Xi、WiMAXなどがサービス名につくもの）Q2_その他（電話回線、ISDNなど）Q2_契約していないQ2_わからないQ3仕事_ホームページ（ウェブ）・ブログの閲覧Q3仕事_情報の検索Q3仕事_電子ゼsanitize】【ルやメッセージの送受信Q3仕事_ＳＮＳの利用Q3仕事_無料通話アプリやボイスチャットの利用Q3仕事_動画投稿・共有サイトの利用Q3仕事_オンラインショッピングQ3仕事_インターネットバンキングQ3仕事_ウェブ・ラーニングの受講Q3仕事_オンラインゲームQ3仕事_リモートワークでのネット利用Q3仕事_その他Q3仕事_利用していないQ3仕事_その他FAQ3プライベート_ホームページ（ウェブ）・ブログの閲覧Q3プライベート_情報の検索Q3プライベート_電子ゼsanitize】【ルやメッセージの送受信Q3プライベート_ＳＮＳの利用Q3プライベート_無料通話アプリやボイスチャットの利用Q3プライベート_動画投稿・共有サイトの利用Q3プライベート_オンラインショッピングQ3プライベート_インターネットバンキングQ3プライベート_ウェブ・ラーニングの受講Q3プライベート_オンラインゲームQ3プライベート_リモートワークでのネット利用Q3プライベート_その他Q3プライベート_利用していないQ3プライベート_その他FAQ4_個人情報流出の恐れがあることQ4_詐欺等の被害により金品が奪われる恐れがあることQ4_誹謗中傷の被害に遭う恐れがあることQ4_子どもや家族がネット上で誹謗・中傷・いじめの被害に遭う恐れがあることQ4_子どもや家族がネット上で出会い系サイト等を通じて犯罪に巻き込まれる恐れがあることQ4_子どもや家族がネット上でアダルトサイト等の違法・有害情報を閲覧する恐れがあることQ4_フェイクニュース等のデマに騙される恐れがあることQ4_ＳＮＳやブログ、オンラインゲームに依存してしまう恐れがあることQ4_コンピュータウイルスに感染する恐れがあることQ4_その他Q4_特に不安に思うことはないQ4_その他FAQ5-1_紙媒体（広報誌等）Q5-1_ポスター・掲示板Q5-1_デジタルサイネージ（大型ディスプレイや電子看板等の屋外広告）Q5-1_テレビQ5-1_ラジオQ5-1_公式ホームページQ5-1_SNSQ5-1_行政が提供する独自媒体（アプリ等）Q5-1_電話・訪問等で行政機関に直接問合せQ5-1_検索サイト（2020のみ）Q5-1_その他Q5-1_特にないQ5-1_その他FAQ5-2_紙媒体（広報誌等）Q5-2_ポスター・掲示板Q5-2_デジタルサイネージ（大型ディスプレイや電子看板等の屋外広告）Q5-2_ラジオQ5-2_テレビQ5-2_公式ホームページQ5-2_SNSQ5-2_電話や窓口での対応Q5-2_行政が提供する独自媒体（アプリ等）Q5-2_その他Q5-2_特にないQ5-2_その他FAQ6_スマートフォンQ6_携帯電話（PHSを含む）Q6_タブレット端末（iPad、GalaxyTab等）Q6_パソコンQ6_その他Q6_情報取集していないQ6_その他FAQ7-1_都の公式ホームページQ7-1_都の独自アプリQ7-1_FAcebookQ7-1_TwitterQ7-1_InstagramQ7-1_YouTubeQ7-1_LINEQ7-1_WhatsApp【東京以外表示】Q7-1_Discord【東京以外表示】Q7-1_LINKEDIN【東京以外表示】Q7-1_noteQ7-1_その他Q7-1_その他FAQ7-2_都の公式ホームページQ7-2_都の独自アプリQ7-2_FAcebookQ7-2_TwitterQ7-2_InstagramQ7-2_YouTubeQ7-2_LINEQ7-2_WhatsApp【東京以外表示】Q7-2_Discord【東京以外表示】Q7-2_LINKEDIN【東京以外表示】Q7-2_noteQ7-2_その他Q7-2-1_都の公式ホームページQ7-2-1_都の独自アプリQ7-2-1_FAcebookQ7-2-1_TwitterQ7-2-1_InstagramQ7-2-1_YouTubeQ7-2-1_LINEQ7-2-1_WhatsApp【東京以外表示】Q7-2-1_Discord【東京以外表示】Q7-2-1_LINKEDIN【東京以外表示】Q7-2-1_noteQ7-2-1_その他Q7-2-2都の公式HP_リンクが切れているなど、閲覧できなかったQ7-2-2都の公式HP_検索や選択機能などが不十分で、探したい情報に辿り着くことが難しかったQ7-2-2都の公式HP_耳が聞こえづらい人への配慮が少なかったQ7-2-2都の公式HP_色がカラフルすぎる、文字が小さすぎるなど、視認性が悪かったQ7-2-2都の公式HP_知りたい情報を見つけたが、情報が雑多で整理されておらずわかりにくかったQ7-2-2都の公式HP_知りたい情報を見つけたが、難しい表現や専門用語で書かれていてわかりにくかったQ7-2-2都の公式HP_その他Q7-2-2都の独自アプリ_リンクが切れているなど、閲覧できなかったQ7-2-2都の独自アプリ_検索や選択機能などが不十分で、探したい情報に辿り着くことが難しかったQ7-2-2都の独自アプリ_耳が聞こえづらい人への配慮が少なかったQ7-2-2都の独自アプリ_色がカラフルすぎる、文字が小さすぎるなど、視認性が悪かったQ7-2-2都の独自アプリ_知りたい情報を見つけたが、情報が雑多で整理されておらずわかりにくかったQ7-2-2都の独自アプリ_知りたい情報を見つけたが、難しい表現や専門用語で書かれていてわかりにくかったQ7-2-2都の独自アプリ_その他Q7-2-2FAcebook_リンクが切れているなど、閲覧できなかったQ7-2-2FAcebook_検索や選択機能などが不十分で、探したい情報に辿り着くことが難しかったQ7-2-2FAcebook_耳が聞こえづらい人への配慮が少なかったQ7-2-2FAcebook_色がカラフルすぎる、文字が小さすぎるなど、視認性が悪かったQ7-2-2FAcebook_知りたい情報を見つけたが、情報が雑多で整理されておらずわかりにくかったQ7-2-2FAcebook_知りたい情報を見つけたが、難しい表現や専門用語で書かれていてわかりにくかったQ7-2-2FAcebook_その他Q7-2-2Twitter_リンクが切れているなど、閲覧できなかったQ7-2-2Twitter_検索や選択機能などが不十分で、探したい情報に辿り着くことが難しかったQ7-2-2Twitter_耳が聞こえづらい人への配慮が少なかったQ7-2-2Twitter_色がカラフルすぎる、文字が小さすぎるなど、視認性が悪かったQ7-2-2Twitter_知りたい情報を見つけたが、情報が雑多で整理されておらずわかりにくかったQ7-2-2Twitter_知りたい情報を見つけたが、難しい表現や専門用語で書かれていてわかりにくかったQ7-2-2Twitter_その他Q7-2-2Instagram_リンクが切れているなど、閲覧できなかったQ7-2-2Instagram_検索や選択機能などが不十分で、探したい情報に辿り着くことが難しかったQ7-2-2Instagram_耳が聞こえづらい人への配慮が少かったQ7-2-2Instagram_色がカラフルすぎる、文字が小さすぎるなど、視認性が悪かったQ7-2-2Instagram_知りたい情報を見つけたが、情報が雑多で整理されておらずわかりにくかったQ7-2-2Instagram_知りたい情報を見つけたが、難しい表現や専門用語で書かれていてわかりにくかったQ7-2-2Instagram_その他Q7-2-2YouTube_リンクが切れているなど、閲覧できなかったQ7-2-2YouTube_検索や選択機能などが不十分で、探したい情報に辿り着くことが難しかったQ7-2-2YouTube_耳が聞こえづらい人への配慮が少なかったQ7-2-2YouTube_色がカラフルすぎる、文字が小さすぎるなど、視認性が悪かったQ7-2-2YouTube_知りたい情報を見つけたが、情報が雑多で整理されておらずわかりにくかったQ7-2-2YouTube_知りたい情報を見つけたが、難しい表現や専門用語で書かれていてわかりにくかったQ7-2-2YouTube_その他Q7-2-2Line_リンクが切れているなど、閲覧できなかったQ7-2-2Line_検索や選択機能などが不十分で、探したい情報に辿り着くことが難しかったQ7-2-2Line_耳が聞こえづらい人への配慮が少なかったQ7-2-2Line_色がカラフルすぎる、文字が小さすぎるなど、視認性が悪かったQ7-2-2Line_知りたい情報を見つけたが、情報が雑多で整理されておらずわかりにくかったQ7-2-2Line_知りたい情報を見つけたが、難しい表現や専門用語で書かれていてわかりにくかったQ7-2-2Line_その他Q7-2-2WhatsApp_リンクが切れているなど、閲覧できなかったQ7-2-2WhatsApp_検索や選択機能などが不十分で、探したい情報に辿り着くことが難しかったQ7-2-2WhatsApp_耳が聞こえづらい人への配慮が少なかったQ7-2-2WhatsApp_色がカラフルすぎる、文字が小さすぎるなど、視認性が悪かったQ7-2-2WhatsApp_知りたい情報を見つけたが、情報が雑多で整理されておらずわかりにくかったQ7-2-2WhatsApp_知りたい情報を見つけたが、難しい表現や専門用語で書かれていてわかりにくかったQ7-2-2WhatsApp_その他Q7-2-2Discord_リンクが切れているなど、閲覧できなかったQ7-2-2Discord_検索や選択機能などが不十分で、探したい情報に辿り着くことが難しかったQ7-2-2Discord_耳が聞こえづらい人への配慮が少なかったQ7-2-2Discord_色がカラフルすぎる、文字が小さすぎるなど、視認性が悪かったQ7-2-2Discord_知りたい情報を見つけたが、情報が雑多で整理されておらずわかりにくかったQ7-2-2Discord_知りたい情報を見つけたが、難しい表現や専門用語で書かれていてわかりにくかったQ7-2-2Discord_その他Q7-2-2LinkedIn_リンクが切れているなど、閲覧できなかったQ7-2-2LinkedIn_検索や選択機能などが不十分で、探したい情報に辿り着くことが難しかったQ7-2-2LinkedIn_耳が聞こえづらい人への配慮が少なかったQ7-2-2LinkedIn_色がカラフルすぎる、文字が小さすぎるなど、視認性が悪かったQ7-2-2LinkedIn_知りたい情報を見つけたが、情報が雑多で整理されておらずわかりにくかったQ7-2-2LinkedIn_知りたい情報を見つけたが、難しい表現や専門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生しなかった（2020のみ）Q26_手続きはしたが、デジタルで手続きができることを知らなかった（2020のみ）Q26_デジタルの操作方法が分かりにくかった（分からなかった）（2020のみ）Q26_入力に手間がかかり利用を断念した（2020のみ）Q26_パソコンでは利用できたが、スマートフォンやタブレットには対応していなかった（2020のみ）Q26_その他（2020のみ）Q26_その他FA（2020のみ）Q27_クレジットカード（2020のみ）Q27_デビットカード（2020のみ）Q27_交通系電子マネー（2020のみ）Q27_交通系以外のプリペイド式電子マネー（2020のみ）Q27_QR/バーコード（2020のみ）Q27_その他（2020のみ）Q27_その他FA（2020のみ）Q27_利用していない（2020のみ）Q28_公共交通機関（駅・空港・道路等）（2020のみ）Q28_教育機関（小学校・中学校・高校・大学等）（2020のみ）Q28_公共施設（役所・美術館・図書館等）（2020のみ）Q28_商業施設（百貨店・コンビニ・スーパー等）（2020のみ）Q28_飲食店（レストラン・パブ・カフェ等）（2020のみ）Q28_その他（2020のみ）Q28_その他FA（2020のみ）Q28_特にない（2020のみ）Q29Wifi満足度a.Tokyofreewifi（東京都）/LinkNY/LondonCityWifi/ParisWifi（2020のみ）Q29Wifi満足度b.Metrofreewifi（東京メトロ）/MTAWi-Fi/StationWifi/Profitezdur?seauWifi（2020のみ）Q29Wifi満足度c.Toeisubwayfreewifi（都営地下鉄）/PublicLibrary/ロンドン・パリなし（2020のみ）Q29Wifi満足度d.Toeibusfreewifi（都営バス）/海外なし（2020のみ）Q29Wifi満足度e.その他（2020のみ）Q29その他FA（2020のみ）
PDF等ドキュメント情報
課題情報
オープンデータID
t000029d0000000022b002
データセットタイトル
データセットソースURL
説明
構造改革推進チームでは、構造改革の現在の到達点を明らかにするため、デジタル化された行政手続の満足度等を定期的に調査しております。2023年度は、これまでの個人を対象にした調査に加え。都内の事業者を対象とした調査を実施するなど、さらに深堀りして調査を行いました。個人向けの調査については、海外５都市（ニューヨーク、ロンドン、パリ、ソウル及びシンガポール）との比較も行っております。
タグ
ライセンス
クリエイティブ・コモンズ 表示（CC BY）
データ所管部署
デジタルサービス局デジタル改革課
作成日時
2024/1/24
最終更新日時
2024/1/24
更新頻度
随時
カテゴリー
データタイトル
データ説明
2023年度デジタル化に関する都民の実態調査(個人対象)の調査結果です（2020年度、2021年度、2022年度の調査結果も含まれています）
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CSV等カラム情報
№年度都市F1性別F2年齢F3職業F3_その他FAF4従業員数F5世帯収入F6同居家族人数F7_未就学児がいるF7_義務教育を受けている子供がいるF7_高校生・大学生の子供がいるF7_65歳以上の高齢者がいるF7_障害がある方がいるF7_介護を必要とする方がいるF7_該当なしQ1_固定電話Q1_FAＸQ1_テレビQ1_ラジオQ1_携帯電話（ＰＨＳを含む）Q1_スマートフォンQ1_タブレット端末（iPad、GalaxyTabなど）Q1_パソコンQ1_ウェアラブル端末（スマートウォッチなど）Q1_インターネットに接続できるゲーム機Q1_インターネットに接続できる携帯型音楽プレイヤーQ1_インターネットに接続できる家電Q1_その他Q1_インターネットに接続できる家電FAQ1_その他FAQ1_使っているものはないQ2_固定系ブロードバンド回線（ADSL、ケーブルテレビ、光回線など）Q2_モバイルWi-FiルーターQ2_携帯電話（3G、FOMA、LTE、4G、5G、Xi、WiMAXなどがサービス名につくもの）Q2_その他（電話回線、ISDNなど）Q2_契約していないQ2_わからないQ3仕事_ホームページ（ウェブ）・ブログの閲覧Q3仕事_情報の検索Q3仕事_電子ゼsanitize】【ルやメッセージの送受信Q3仕事_ＳＮＳの利用Q3仕事_無料通話アプリやボイスチャットの利用Q3仕事_動画投稿・共有サイトの利用Q3仕事_オンラインショッピングQ3仕事_インターネットバンキングQ3仕事_ウェブ・ラーニングの受講Q3仕事_オンラインゲームQ3仕事_リモートワークでのネット利用Q3仕事_その他Q3仕事_利用していないQ3仕事_その他FAQ3プライベート_ホームページ（ウェブ）・ブログの閲覧Q3プライベート_情報の検索Q3プライベート_電子ゼsanitize】【ルやメッセージの送受信Q3プライベート_ＳＮＳの利用Q3プライベート_無料通話アプリやボイスチャットの利用Q3プライベート_動画投稿・共有サイトの利用Q3プライベート_オンラインショッピングQ3プライベート_インターネットバンキングQ3プライベート_ウェブ・ラーニングの受講Q3プライベート_オンラインゲームQ3プライベート_リモートワークでのネット利用Q3プライベート_その他Q3プライベート_利用していないQ3プライベート_その他FAQ4_個人情報流出の恐れがあることQ4_詐欺等の被害により金品が奪われる恐れがあることQ4_誹謗中傷の被害に遭う恐れがあることQ4_子どもや家族がネット上で誹謗・中傷・いじめの被害に遭う恐れがあることQ4_子どもや家族がネット上で出会い系サイト等を通じて犯罪に巻き込まれる恐れがあることQ4_子どもや家族がネット上でアダルトサイト等の違法・有害情報を閲覧する恐れがあることQ4_フェイクニュース等のデマに騙される恐れがあることQ4_ＳＮＳやブログ、オンラインゲームに依存してしまう恐れがあることQ4_コンピュータウイルスに感染する恐れがあることQ4_その他Q4_特に不安に思うことはないQ4_その他FAQ5-1_紙媒体（広報誌等）Q5-1_ポスター・掲示板Q5-1_デジタルサイネージ（大型ディスプレイや電子看板等の屋外広告）Q5-1_テレビQ5-1_ラジオQ5-1_公式ホームページQ5-1_SNSQ5-1_行政が提供する独自媒体（アプリ等）Q5-1_電話・訪問等で行政機関に直接問合せQ5-1_検索サイト（2020のみ）Q5-1_その他Q5-1_特にないQ5-1_その他FAQ5-2_紙媒体（広報誌等）Q5-2_ポスター・掲示板Q5-2_デジタルサイネージ（大型ディスプレイや電子看板等の屋外広告）Q5-2_ラジオQ5-2_テレビQ5-2_公式ホームページQ5-2_SNSQ5-2_電話や窓口での対応Q5-2_行政が提供する独自媒体（アプリ等）Q5-2_その他Q5-2_特にないQ5-2_その他FAQ6_スマートフォンQ6_携帯電話（PHSを含む）Q6_タブレット端末（iPad、GalaxyTab等）Q6_パソコンQ6_その他Q6_情報取集していないQ6_その他FAQ7-1_都の公式ホームページQ7-1_都の独自アプリQ7-1_FAcebookQ7-1_TwitterQ7-1_InstagramQ7-1_YouTubeQ7-1_LINEQ7-1_WhatsApp【東京以外表示】Q7-1_Discord【東京以外表示】Q7-1_LINKEDIN【東京以外表示】Q7-1_noteQ7-1_その他Q7-1_その他FAQ7-2_都の公式ホームページQ7-2_都の独自アプリQ7-2_FAcebookQ7-2_TwitterQ7-2_InstagramQ7-2_YouTubeQ7-2_LINEQ7-2_WhatsApp【東京以外表示】Q7-2_Discord【東京以外表示】Q7-2_LINKEDIN【東京以外表示】Q7-2_noteQ7-2_その他Q7-2-1_都の公式ホームページQ7-2-1_都の独自アプリQ7-2-1_FAcebookQ7-2-1_TwitterQ7-2-1_InstagramQ7-2-1_YouTubeQ7-2-1_LINEQ7-2-1_WhatsApp【東京以外表示】Q7-2-1_Discord【東京以外表示】Q7-2-1_LINKEDIN【東京以外表示】Q7-2-1_noteQ7-2-1_その他Q7-2-2都の公式HP_リンクが切れているなど、閲覧できなかったQ7-2-2都の公式HP_検索や選択機能などが不十分で、探したい情報に辿り着くことが難しかったQ7-2-2都の公式HP_耳が聞こえづらい人への配慮が少なかったQ7-2-2都の公式HP_色がカラフルすぎる、文字が小さすぎるなど、視認性が悪かったQ7-2-2都の公式HP_知りたい情報を見つけたが、情報が雑多で整理されておらずわかりにくかったQ7-2-2都の公式HP_知りたい情報を見つけたが、難しい表現や専門用語で書かれていてわかりにくかったQ7-2-2都の公式HP_その他Q7-2-2都の独自アプリ_リンクが切れているなど、閲覧できなかったQ7-2-2都の独自アプリ_検索や選択機能などが不十分で、探したい情報に辿り着くことが難しかったQ7-2-2都の独自アプリ_耳が聞こえづらい人への配慮が少なかったQ7-2-2都の独自アプリ_色がカラフルすぎる、文字が小さすぎるなど、視認性が悪かったQ7-2-2都の独自アプリ_知りたい情報を見つけたが、情報が雑多で整理されておらずわかりにくかったQ7-2-2都の独自アプリ_知りたい情報を見つけたが、難しい表現や専門用語で書かれていてわかりにくかったQ7-2-2都の独自アプリ_その他Q7-2-2FAcebook_リンクが切れているなど、閲覧できなかったQ7-2-2FAcebook_検索や選択機能などが不十分で、探したい情報に辿り着くことが難しかったQ7-2-2FAcebook_耳が聞こえづらい人への配慮が少なかったQ7-2-2FAcebook_色がカラフルすぎる、文字が小さすぎるなど、視認性が悪かったQ7-2-2FAcebook_知りたい情報を見つけたが、情報が雑多で整理されておらずわかりにくかったQ7-2-2FAcebook_知りたい情報を見つけたが、難しい表現や専門用語で書かれていてわかりにくかったQ7-2-2FAcebook_その他Q7-2-2Twitter_リンクが切れているなど、閲覧できなかったQ7-2-2Twitter_検索や選択機能などが不十分で、探したい情報に辿り着くことが難しかったQ7-2-2Twitter_耳が聞こえづらい人への配慮が少なかったQ7-2-2Twitter_色がカラフルすぎる、文字が小さすぎるなど、視認性が悪かったQ7-2-2Twitter_知りたい情報を見つけたが、情報が雑多で整理されておらずわかりにくかったQ7-2-2Twitter_知りたい情報を見つけたが、難しい表現や専門用語で書かれていてわかりにくかったQ7-2-2Twitter_その他Q7-2-2Instagram_リンクが切れているなど、閲覧できなかったQ7-2-2Instagram_検索や選択機能などが不十分で、探したい情報に辿り着くことが難しかったQ7-2-2Instagram_耳が聞こえづらい人への配慮が少かったQ7-2-2Instagram_色がカラフルすぎる、文字が小さすぎるなど、視認性が悪かったQ7-2-2Instagram_知りたい情報を見つけたが、情報が雑多で整理されておらずわかりにくかったQ7-2-2Instagram_知りたい情報を見つけたが、難しい表現や専門用語で書かれていてわかりにくかったQ7-2-2Instagram_その他Q7-2-2YouTube_リンクが切れているなど、閲覧できなかったQ7-2-2YouTube_検索や選択機能などが不十分で、探したい情報に辿り着くことが難しかったQ7-2-2YouTube_耳が聞こえづらい人への配慮が少なかったQ7-2-2YouTube_色がカラフルすぎる、文字が小さすぎるなど、視認性が悪かったQ7-2-2YouTube_知りたい情報を見つけたが、情報が雑多で整理されておらずわかりにくかったQ7-2-2YouTube_知りたい情報を見つけたが、難しい表現や専門用語で書かれていてわかりにくかったQ7-2-2YouTube_その他Q7-2-2Line_リンクが切れているなど、閲覧できなかったQ7-2-2Line_検索や選択機能などが不十分で、探したい情報に辿り着くことが難しかったQ7-2-2Line_耳が聞こえづらい人への配慮が少なかったQ7-2-2Line_色がカラフルすぎる、文字が小さすぎるなど、視認性が悪かったQ7-2-2Line_知りたい情報を見つけたが、情報が雑多で整理されておらずわかりにくかったQ7-2-2Line_知りたい情報を見つけたが、難しい表現や専門用語で書かれていてわかりにくかったQ7-2-2Line_その他Q7-2-2WhatsApp_リンクが切れているなど、閲覧できなかったQ7-2-2WhatsApp_検索や選択機能などが不十分で、探したい情報に辿り着くことが難しかったQ7-2-2WhatsApp_耳が聞こえづらい人への配慮が少なかったQ7-2-2WhatsApp_色がカラフルすぎる、文字が小さすぎるなど、視認性が悪かったQ7-2-2WhatsApp_知りたい情報を見つけたが、情報が雑多で整理されておらずわかりにくかったQ7-2-2WhatsApp_知りたい情報を見つけたが、難しい表現や専門用語で書かれていてわかりにくかったQ7-2-2WhatsApp_その他Q7-2-2Discord_リンクが切れているなど、閲覧できなかったQ7-2-2Discord_検索や選択機能などが不十分で、探したい情報に辿り着くことが難しかったQ7-2-2Discord_耳が聞こえづらい人への配慮が少なかったQ7-2-2Discord_色がカラフルすぎる、文字が小さすぎるなど、視認性が悪かったQ7-2-2Discord_知りたい情報を見つけたが、情報が雑多で整理されておらずわかりにくかったQ7-2-2Discord_知りたい情報を見つけたが、難しい表現や専門用語で書かれていてわかりにくかったQ7-2-2Discord_その他Q7-2-2LinkedIn_リンクが切れているなど、閲覧できなかったQ7-2-2LinkedIn_検索や選択機能などが不十分で、探したい情報に辿り着くことが難しかったQ7-2-2LinkedIn_耳が聞こえづらい人への配慮が少なかったQ7-2-2LinkedIn_色がカラフルすぎる、文字が小さすぎるなど、視認性が悪かったQ7-2-2LinkedIn_知りたい情報を見つけたが、情報が雑多で整理されておらずわかりにくかったQ7-2-2LinkedIn_知りたい情報を見つけたが、難しい表現や専門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ない（2020のみ）Q26_手続きが必要なことが発生しなかった（2020のみ）Q26_手続きはしたが、デジタルで手続きができることを知らなかった（2020のみ）Q26_デジタルの操作方法が分かりにくかった（分からなかった）（2020のみ）Q26_入力に手間がかかり利用を断念した（2020のみ）Q26_パソコンでは利用できたが、スマートフォンやタブレットには対応していなかった（2020のみ）Q26_その他（2020のみ）Q26_その他FA（2020のみ）Q27_クレジットカード（2020のみ）Q27_デビットカード（2020のみ）Q27_交通系電子マネー（2020のみ）Q27_交通系以外のプリペイド式電子マネー（2020のみ）Q27_QR/バーコード（2020のみ）Q27_その他（2020のみ）Q27_その他FA（2020のみ）Q27_利用していない（2020のみ）Q28_公共交通機関（駅・空港・道路等）（2020のみ）Q28_教育機関（小学校・中学校・高校・大学等）（2020のみ）Q28_公共施設（役所・美術館・図書館等）（2020のみ）Q28_商業施設（百貨店・コンビニ・スーパー等）（2020のみ）Q28_飲食店（レストラン・パブ・カフェ等）（2020のみ）Q28_その他（2020のみ）Q28_その他FA（2020のみ）Q28_特にない（2020のみ）Q29Wifi満足度a.Tokyofreewifi（東京都）/LinkNY/LondonCityWifi/ParisWifi（2020のみ）Q29Wifi満足度b.Metrofreewifi（東京メトロ）/MTAWi-Fi/StationWifi/Profitezdur?seauWifi（2020のみ）Q29Wifi満足度c.Toeisubwayfreewifi（都営地下鉄）/PublicLibrary/ロンドン・パリなし（2020のみ）Q29Wifi満足度d.Toeibusfreewifi（都営バス）/海外なし（2020のみ）Q29Wifi満足度e.その他（2020のみ）Q29その他FA（2020のみ）Q30行政が発信する情報の探しやすさ（2023のみ）Q31リンクが切れているなど、閲覧できなかった（2023のみ）Q31検索や選択機能などが不十分で、探したい情報に辿り着くことが難しかった（2023のみ）Q31耳聞こえづらい人への配慮が少なかった（2023のみ）Q31色がカラフルすぎる、文字が小さすぎるなど、視認性が悪かった（2023のみ）Q31知りたい情報を見つけたが、情報が雑多で整理されておらずわかりにくかった（2023のみ）Q31知りたい情報を見つけたが、難しい表現や専門用語で書かれていてわかりにくかった（2023のみ）Q31その他（自由記述）（2023のみ）Q31特に不満はなかった（2023のみ）Q31その他FA（2023のみ）Q32行政の提供する情報伝達媒体・サービスの使いやすさQ33ページ表示に時間がかかった（2023のみ）Q33自分には必要のない情報が多くあった（2023のみ）Q33知りたい情報が載っていなかった（2023のみ）Q33文字のサイズが小さすぎて読みづらかった（2023のみ）Q33情報が点在しており、理解できなかった（2023のみ）Q33内容が難しくて理解できなかった（2023のみ）Q33問い合わせする方法が電話しかなかった（2023のみ）Q33その他（自由記述）（2023のみ）Q33特に不満点はなかった（2023のみ）Q33その他FA（2023のみ）Q34_出産育児に関する行政手続（2023のみ）Q34_学校教育に関する行政手続（2023のみ）Q34_就職・転職・退職に関する行政手続（2023のみ）Q34_税金に関する行政手続（2023のみ）Q34_転出・転入に関する行政手続（2023のみ）Q34_政治参画（パブコメ等）に関する行政手続（2023のみ）Q34_仕事を行う上での行政手続（起業、許認可・補助金等の申請など）（2023のみ）Q34_新型コロナ（COVID-19）関連の行政手続（ワクチン接種、給付金の申請など）（2023のみ）Q34_その他（自由記述）（2023のみ）Q34_その他FA（2023のみ）Q35_出産育児に関する行政手続（2023のみ）Q35_学校教育に関する行政手続（2023のみ）Q35_就職・転職・退職に関する行政手続（2023のみ）Q35_税金に関する行政手続（2023のみ）Q35_転出・転入に関する行政手続（2023のみ）Q35_政治参画（パブコメ等）に関する行政手続（2023のみ）Q35_仕事を行う上での行政手続（起業、許認可・補助金等の申請など）（2023のみ）Q35_新型コロナ（COVID-19）関連の行政手続（ワクチン接種、給付金の申請など）（2023のみ）Q35_その他（Q34その他再掲）（2023のみ）Q36出産育児に関する行政手続（2023のみ）Q36出産育児に関する行政手続_その他FA（2023のみ）Q36学校教育に関する行政手続（2023のみ）Q36学校教育に関する行政手続_その他FA（2023のみ）Q36就職・転職・退職に関する行政手続（2023のみ）Q36就職・転職・退職に関する行政手続_その他FA（2023のみ）Q36税金に関する行政手続（2023のみ）Q36税金に関する行政手続_その他FA（2023のみ）Q36転出・転入に関する行政手続（2023のみ）Q36転出・転入に関する行政手続_その他FA（2023のみ）Q36政治参画（パブコメ等）に関する行政手続（2023のみ）Q36政治参画（パブコメ等）に関する行政手続_その他FA（2023のみ）Q36仕事を行う上での行政手続（起業、許認可・補助金等の申請など）（2023のみ）Q36仕事を行う上での行政手続（起業、許認可・補助金等の申請など）_その他FA（2023のみ）Q36新型コロナ（COVID-19）関連の行政手続（ワクチン接種、給付金の申請など）（2023のみ）Q36新型コロナ（COVID-19）関連の行政手続（ワクチン接種、給付金の申請など）_その他FA（2023のみ）Q36その他（自由記述）（2023のみ）Q36その他（自由記述）_その他FA（2023のみ）Q37デジタル行政手続の探しやすさ（2023のみ）Q38リンクが切れているなど、閲覧できなかった（2023のみ）Q38検索や選択機能などが不十分で、探したい情報に辿り着くことが難しかった（2023のみ）Q38耳が聞こえづらい人への配慮が少なかった（2023のみ）Q38色がカラフルすぎる、文字が小さすぎるなど、視認性が悪かった（2023のみ）Q38知りたい情報を見つけたが、情報が雑多で整理されておらずわかりにくかった（2023のみ）Q38知りたい情報を見つけたが、難しい表現や専門用語で書かれていてわかりにくかった（2023のみ）Q38その他（自由記述）（2023のみ）Q38特に不満はなかった（2023のみ）Q38その他FA（2023のみ）Q39デジタル行政手続の使いやすさ（2023のみ）Q40ページ表示に時間がかかった（2023のみ）Q40申請時、同じ情報を何度もフォームに入力させられた（2023のみ）Q40申請時、フォームに何を入力すればよいか分かりにくかった（2023のみ）Q40文字のサイズが小さすぎて読みづらかった（2023のみ）Q40情報が点在し、理解できなかった（2023のみ）Q40手続き方法を説明している内容が分かりづらかった（2023のみ）Q40行政手続そのものが複雑で難しかった（2023のみ）Q40問い合わせする方法が電話しかなかった（2023のみ）Q40プロセスの一部がデジタル化されていなかった（添付書類の郵送や窓口での受け取りが必要だった等）（2023のみ）Q40その他（自由記述）（2023のみ）Q40特に不満点はなかった（2023のみ）Q40その他FA（2023のみ）Q41デジタル行政手続にかかる時間（2023のみ）Q42手続を探すのに時間がかかった（2023のみ）Q42制度を理解するのに時間がかかった（2023のみ）Q42申請時のフォームの入力に時間がかかった（2023のみ）Q42行政側の確認や不備等への対応、内容の審査に時間がかかった（2023のみ）Q42郵送などにより通知等を手元に受け取るまでに時間がかかった（2023のみ）Q42その他（自由記述）（2023のみ）Q42特に不満点はなかった（2023のみ）Q42デジタル行政手続にその他FA（2023のみ）
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